RETOURS ET ÉCHANGES

 

AVEZ-VOUS BESOIN DE RETOURNER UN PRODUIT?

Avez-vous besoin de retourner un produit pour un problème avec sa taille / couleur? S'il vous plaît lisez ci-dessous la section ÉCHANGES.
Si vous avez seulement besoin de retourner un produit il faut que vous envoyez un mail à: rma@littledogsparadise.com
Référez toujours votre numéro de commande, et s'il vous plaît également les raisons pour lesquelles vous avez besoin de faire un retour.
Nous vous répondrons, autorisant le retour, et vous dire notre adresse où expédier le retour:

LITTLE DOGS PARADISE
Via Cardinale Borromeo, 69
35030 Sarmeola (PD)


Lorsque nous recevrons votre retour, après les contrôles nécessaires pour vérifier l'état du retour, nous allons vous informer immédiatement, et vous pouvez choisir entre deux options:
A) recevoir un code de crédit / réduction pour la valeur du produit retourné, que ne expire pas, et vous pouvez utiliser lorsque vous serez prêt pour une nouvelle commande;
B) recevoir un remboursement d'argent pour la valeur du produit retourné, utilisant le même mode de paiement utilisé lorsque de votre commande.
Nous vous rappelons que vous avez 14 jours pour décider de nous retourner les produits que vous avez achetés sur notre site.

 

 

DEVEZ-VOUS ÉCHANGER UN PRODUIT?

Si vous avez besoin d'échanger un produit, pour un problème avec sa taille (seulement les vêtements), il n'y a pas de problèmes.
Tout d'abord, s'il vous plaît contactez-nous, en envoyant un email à rma@littledogsparadise.com S'il vous plaît, référez toujours votre numéro de commande original et expliquer quel produit vous avez besoin d'échanger, et qui taille / couleur vous avez besoin de recevoir.
Si vous êtes un client européen, et si votre commande est plus de 149 €, vous pouvez avoir l'échange entièrement GRATUIT.
Si votre commande était inférieure des 149 €, le service Exchange a un coût fixe de 15 €.
Vous pouvez acheter le service cliquant directement SERVICE D’ÉCHANGE et dans la page de paiement, s'il vous plaît rappelez-vous d'écrire votre numéro de commande originale dans l'espace mémo.
Lorsque nous recevrons votre email (et si nécessaire votre paiement), nous vous enverrons toutes les instructions pour aller avant avec le service d'échange.
Si vous n'êtes pas un client européen, s'il vous plaît contactez-nous à: rma@littledogsparadise.com et nous allons vous donner toutes les instructions nécessaires et les prix pour le service Exchange.