Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

1. Domaine d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les relations commerciales entre LittleDogsParadise et ses clients sur une période donnée et jusqu'au terme du contrat. Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement ces termes et conditions, c'est pourquoi nous vous recommandons de les consulter régulièrement. Toutefois, les termes et conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.littledogsparadise.com à la date de passation de votre commande.

2. Conclusion du contrat

Avant de passer votre commande, le niveau 3 du processus de commande (aperçu) vous permet de vérifier de nouveau toutes les informations (par ex. nom, adresse, mode de paiement et produits commandés) et d'effectuer des changements si nécessaire.

Une fois le processus de commande sur littledogsparadise.com terminé après avoir entré toutes les informations requises, validez la commande des marchandises de LittleDogsParadise en cliquant sur le bouton " passer commande " dans la section " niveau 3 de votre commande ".

L'offre est acceptée (et le contrat est dans le même temps conclu) lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Le contrat prend également effet lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Nous pourrons être amenés à vous demander tout document justificatif concernant votre identité au moment de la passation de votre commande et nous nous réservons le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un consommateur.

Les détails de votre commande sont sauvegardés électroniquement. Si vous souhaitez une copie papier, vous pouvez imprimer la " confirmation de votre commande " qui apparaît sur votre écran une fois que vous avez passé commande. Si vous nous avez fourni votre adresse email, vous recevrez toutes les informations nécessaires concernant votre commande par e-mail, informations que vous pouvez imprimer directement.

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous disposez en outre d'un droit d'opposition, pour motifs légitimes, au traitement de ces données. Vous pouvez exercer ces droits directement auprès du Service Client de zooplus. Les données à caractère personnel communiquées lors de votre commande et/ou de la création de votre compte sur “Mon account” seront conservées par LittleDogsParadise. Si vous souhaitez que votre compte soit clôturé, les données susvisées seront alors supprimées par LittleDogsParadise.

3. Droit de retour et d'échange

Droits et obligations

En tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation de dix 10 jours prévus par la loi pour nous retourner les articles sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous retourner le ou les produit(s) acheté(s) en ligne ou bien de nous envoyer une demande de retour dans un délai de 10 jours après réception du colis. Le service clientèle prendra en considération tout communiqué via notre formulaire de contact, par fax, e-mail, ou lettre si besoin. Tout échange ou retour effectué sans accord préalable de notre service client sera refusé.

Adresse de retour de la marchandise :

LittleDogsParadise
Via Cardinale Borromeo, 69
35010 Sarmeola (PD)
Italia

Conditions de retour et d'échange

En cas de retour de marchandise(s), votre contrat d'achat est annulé et le prix d'achat de l'article restitué vous sera remboursé à compter de la date de réception dans notre entrepôt. La valeur de l'article remboursé sera créditée sur votre carte de crédit. Pour tout article incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou sali, nous nous réservons le droit de rembourser seulement une partie du prix d'achat de l'article retourné.

Nous vous demandons de prendre en charge les frais de retour et d'utiliser le bordereau de retour dûment fourni. Les instructions sont imprimées sur le formulaire joint à la livraison (voir bordereau de retour).

LittleDogsParadise prend à son compte les charges pour toutes avaries causées lors du transport de votre colis. Si celui-ci arrive endommagé, veuillez contacter LittleDogsParadise pour être remboursé. En cas d'erreur de notre part dans le contenu d'une commande, nous vous remboursons le produit non commandé, ainsi que la livraison, le retour et tous les frais supplémentaires. Veuillez informer notre service client des marchandises non commandées ou endommagées pendant le transport et cela dans les deux 2 jours suivant la livraison.

Vos droits légaux de consommateurs ne sont pas affectés par ces conditions.

4. Prix et frais de livraison

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les prix appliqués sont ceux en vigueur sur le site www.littledogsparadise.com à la date de passation de la commande et sont garantis à la date de la commande.

Par dérogation, tous les prix pour nos clients suisses sont des prix nets et n'incluent ni la TVA italien en vigueur, ni la TVA suisse. Conformément au droit suisse, une éventuelle TVA peut être prélevée par l'Administration fédérale des contributions à la frontière ; celle-ci doit être réglée par le client au moment de la livraison ou du retrait.
Pour connaître le montant des frais de livraison hors France, merci de consulter notre rubrique "Frais de port".

Il se peut que pour des raisons techniques ou logistiques les expéditions soient fractionnées. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera alors facturée que pour un seul envoi. En cas de livraison dans les pays hors UE, en particulier en Suisse, les éventuels frais de douane et autres taxes sont à la charge du client.

5. Envoi et livraison

La commande du client sera honorée dans la limite des stocks disponibles sur notre plate-forme logistique. Si l'une des marchandises n'est pas disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et nous réservons le droit d'envoyer une commande partielle et nous engageons à vous rembourser la partie du prix correspondante au plus tard dans les trente 30 jours du paiement des sommes que vous aurez versées. Les frais de livraison seront calculés sur le prix de la commande partielle et ne seront facturés que pour un seul envoi.

Sont exclus de la zone de livraison : les DOM-TOM. De plus, les livraisons à des adresses militaires, postes restantes et autres points de retrait sont impossibles. LittleDogsParadise a sélectionné DHL, UPS, ainsi que DPD et ses partenaires locaux comme mode de livraison.

La préparation de votre commande et le délai d'acheminement moyen sont de 3 à 7 jours ouvrés.

Quelques produits particulièrement encombrants ne peuvent être livrés par DHL/UPS ou DPD. Certains d'entre eux pourront être livrés par DHL Freight avec des frais de livraison supplémentaires compris dans le prix indiqué, et mentionnés dans le descriptif des produits concernés. Le reste des produits encombrants n'est pas livrable dans tous les pays.

Veuillez noter que tous les bons de livraisons doivent être signés. Les colis vous sont livrés personnellement au choix par DHL/UPS, ou par DPD et ses partenaires locaux. Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage, un avis de passage avec l'adresse et le numéro de téléphone du dépôt responsable sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez aller y chercher votre colis dans un délai de 5 jours ou téléphoner pour convenir d'un deuxième passage. Les produits vendus sur littledogsparadise.com sont réservés aux particuliers, aucune commande de professionnels ou vente en gros ne pourra être effectuée.

6. Droit de propriété

Jusqu'au paiement sur notre compte, LittleDogsParadise reste propriétaire des marchandises.

7. Paiement, bons de réduction, échéance, non-paiement

Le paiement par chèque ou en espèce n’est pas accepté.
Vous pouvez régler par carte bancaire (Mastercard, Visa, Diners ou Amex), via Paypal ou par virement bancaire (paiement anticipé).

Paiement par virement bancaire :

Veuillez utiliser les coordonnées bancaires suivantes :

LittleDogsParadise
Domiciliation: Banca di Credito Cooperativo delle Prealpi
Iban (International Bank Account Number): IT71Q0890461630019000000702
SWIFT(BIC): ICRAITRRP40

Nous vous informons que des coûts supplémentaires peuvent être prélevés par votre banque lors du virement de compte à compte. Ces frais sont à votre charge. Pour plus d’informations, veuillez prendre contact avec votre banque.

Paiement par carte bancaire :

LittleDogsParadise ne pourra être tenu responsable en cas de perte. Veuillez noter que seul un (1) bon de réduction pourra être accepté par commande. Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande.

En cas de retour de la marchandise, vous serez remboursé du montant payé.

Dans le cas d'un retard de paiement ou d'un compte non crédité, nous serions en droit de réclamer des intérêts de retard calculés sur la base du taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.

8. Protection des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles. Vous pouvez consulter notre politique de Sécurité et Confidentialité des données personnelles.

9. Identité du partenaire contractant

LittleDogsParadise

Viale Friuli, 61
31015 Conegliano (TV)
Italie
littledogsparadise.com est le nom commercial de LittleDogsParadise enregistré en Italie, sous le numéro d'immatriculation d'entreprise :

VAT NR: IT 04335310266

Directeur :
Carlo Chiereghin

10. Service clientèle

Si vous n'êtes pas satisfait et si vous souhaitez contacter notre service client, deux possibilités s'offrent à vous :

- Appelez notre service client depuis l'Italie au +39-393-9138324 (du lundi au vendredi, de 9h à 13h, et de 16h à 19)

- Écrivez-nous via notre formulaire de contact (simple, rapide, gratuit et disponible 24h / 24h, 7 j / 7 j)

11. Droit en vigueur

Les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne à l'exclusion du droit commercial de l'Union européenne, même si la livraison s'effectue dans un pays autre que l'Italie. Ainsi en cas de litige, la loi appliquée sera celle du pays du siège social de la société même si le consommateur n'est pas domicilié dans un des pays de l'union Européenne. Dans l'hypothèse où l'une des présentes clauses serait nulle, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Vente. Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement ces termes et conditions, c'est pourquoi nous vous recommandons de les consulter régulièrement. Toutefois, les termes et conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.littledogsparadise.com à la date de passation de votre commande.