Non sono registrato, quale e-mail devo inserire?

Scegli l’ e-mail che controlli più spesso, perché tutte le comunicazioni su ordini, informazioni, rimborsi e quant'altro, ti saranno inviate a questo indirizzo.

Quali sono i vantaggi della registrazione?

Registrandoti sul nostro sito, puoi velocizzare e semplificare i tuoi acquisti, come ad esempio:

- salvare il tuo indirizzo di spedizione così da non dover ricompilare i campi,

- ricevere promozioni e vantaggi speciali (ricordati di registrarti alla nostra newsletter)

- salvare i prodotti nella tua wish list, sarà più facile tenere sott'occhio i tuoi prodotti preferiti fino a quando deciderai di acquistarli

- raccogliere i punti, più punti hai e più sconti avrai. Solo gli utenti registrati partecipano alla raccolta punti!

Posso concludere l'ordine senza registrarmi?

Certo, la registrazione non è obbligatoria, per concludere l'ordine è sufficiente inserire le informazioni di spedizione e pagamento. Se vuoi potrai comunque registrarti dopo aver concluso l'acquisto, per salvare così i dati di spedizione.

Posso scegliere l'orario di consegna?

Non è possibile indicare l'orario di consegna nè il giorno. I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, secondo gli orari dei loro giri quotidiani. Ti consigliamo di scegliere un indirizzo al quale sei facilmente reperibile. Non sarà possibile modificare l'indirizzo dopo la conclusione dell'ordine, se non chiamando direttamente il nostro servizio clienti o inviandoci una email.

Se lavori tutto il giorno, e non puoi ricevere il tuo ordine all’indirizzo di lavoro, scegli l’opzione FERMO DEPOSITO, specificando fermo deposito come indirizzo di consegna. Potrai in questo modo andare a ritirare il tuo pacco direttamente al deposito del corriere, anche il Sabato mattina, dalle 8.30 alle 12.30 (per le spedizioni effettuate con corriere GLS).

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

La maggior parte dei nostri prodotti sono in pronta consegna. Questo vuol dire che appena riceviamo il tuo pagamento o la tua conferma d’ordine spediremo il tuo ordine entro le 24 ore successive.

Se un prodotto risultasse mancante o ci fossero problemi, sarà nostra premura contattarti e prendere accordi direttamente con te.

Alcuni prodotti possono richiedere qualche giorno in più per la spedizione, soprattutto gli articoli in legno, quelli personalizzabili o quelli non in pronta consegna. Trovi maggiori informazioni sulla pagina relativa ad ogni prodotto, cliccando su Guida Taglie.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Il corriere proverà a consegnare l'ordine per due giorni consecutivi, lasciando un avviso con un numero di telefono per poterlo contattare e fissare un orario di consegna per il giorno seguente. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il deposito del corriere.

Sarà possibile chiedere una nuova consegna a pagamento, o andarlo a ritirare direttamente al loro deposito.

Se non veniamo contattati entro 3 giorni dall’inizio della giacenza, il pacco ci verrà restituito.

Devo pagare qualcosa alla consegna?

Se hai scelto il pagamento in contrassegno, dovrai pagare al corriere l'importo esatto del tuo ordine in contanti (se il totale non supera i 999€) o con un assegno bancario al momento della consegna. Se invece hai pagato il tuo ordine con carta di credito, PayPal o con bonifico bancario, non dovrai più pagare nulla al corriere al momento della consegna.

Dove trovo la mia ricevuta?

Al momento dell’evasione di ogni ordine, riceverai la ricevuta del tuo ordine e le informazioni sulla spedizione direttamente al tuo indirizzo email che hai usato per registrarti o per effettuare l’ordine.

Come posso approfittare dell'Acquisto Veloce?

Se sei registrato a LDP puoi salvare i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione direttamente nel Carrello: al prossimo ordine questa pagina sarà già interamente compilata.

In qualsiasi momento potrai aggiungere nuovi indirizzi e aggiornare quelli già salvati attraverso IL TUO ACCOUNT.

Posso pagare il mio ordine con una carta ricaricabile come ad esempio la PostePay?

Certo, se vuoi usare i soldi che già hai caricati sulla tua PostePay, o su una qualsiasi altra carta ricaricabile, scegli come metodo di pagamento “Carta di Credito”.

Compila tutti i campi richiesti, e l’importo del tuo ordine verrà prelevato e scalato direttamente dal tuo credito a disposizione sulla tua carta ricaricabile.

Se invece vuoi andare in Posta o da un tabaccaio ed effettuare una ricarica postepay, scegli il metodo di pagamento “Ricarica Postepay” e riceverai le informazioni della nostra carta postepay per poter effettuare l’operazione di ricarica.

Non riesco a trovare una risposta alla mia domanda…

In questo caso non esitare, contattaci subito chiamandoci al nostro numero dell’assistenza clienti o inviandoci un messaggio/email tramite la nostra pagina “contattaci”: http://www.littledogsparadise.com/it/contacts